Como trabalhar melhor meus clientes?

Uma das perguntas mais fantásticas que já me fizeram nessa caminhada profissional de Marketing foi: “Se você tivesse uma verba infinita de marketing, o que faria? Campanha online ou offline? Quais peças? Que tipo de campanha?”. A resposta é óbvia: não adianta nada você ter todo dinheiro do mundo se não trabalhar corretamente seus clientes. Você pode conhecer seus clientes, mas será que está trabalhando corretamente os diferentes estágios de relacionamento e lealdade dos seus clientes?

26/03/09 – Marketing de Relacionamento na WEB: Análise Polishop

A percepção de valor pelos consumidores sempre foi um tema abordado em diversos títulos de livros e artigos. No ambiente offline, caracterizado pelas transações que acontecem no mundo real, a percepção de valor destes consumidores é constantemente trabalhada, seja nos processos, seja na qualidade percebida do produto.