Como trabalhar melhor meus clientes?

Uma das perguntas mais fantásticas que já me fizeram nessa caminhada profissional de Marketing foi: “Se você tivesse uma verba infinita de marketing, o que faria? Campanha online ou offline? Quais peças? Que tipo de campanha?”. A resposta é óbvia: não adianta nada você ter todo dinheiro do mundo se não trabalhar corretamente seus clientes. Você pode conhecer seus clientes, mas será que está trabalhando corretamente os diferentes estágios de relacionamento e lealdade dos seus clientes?

Marketologicamente Falando sobre: Segmentação de Mercado

Segmentação de Mercado

Já teve aquela sensação de que você não pertence à determinadas tribos? E aquela sensação de que tal produto ou serviço foi feito para você? Por que algumas pessoas usam casaco de pele e outros arriscam suas vidas tentando afundar o Nishin Maru? Marketologicamente Falando, isso envolve o que chamamos de segmentação de mercado.  Neste post vamos saber o que é e como funciona (e por que você está lendo esse post e não tomando um Miami Vice em um resort nesse momento).

Marketologicamente falando

 

Nessa nova série de posts eu irei dar algumas dicas sobre marketing na prática. O marketing como conhecíamos (marketing bonitinho, de campanhas bonitas e produtos bonitos) está morto. O novo marketing é totalmente voltado para o cliente, se desenvolve de fora para dentro e tem como principal input do trabalho o consumidor. Ele dita as regras, nós fazemos mais (e melhor).

Para entender melhor isso, vamos começar falando do trabalho com o Mix de Marketing, ou Composto de Marketing.

02/04/09 – Miopia de Marketing: Análise do texto de Theodore Levitt

    O texto Miopia de Marketing, do autor Theodore Levitt, nos leva a refletir sobre a importância de se parar e pensar no negócio e em seus investimentos.

    O mercado mineiro é um bom  exemplo do que Theodore Levitt aborda em seu texto. Composto em sua grande maioria por estruturas familiares, algumas empresas mineiras tem seu foco totalmente voltado para vendas. Em um certo ponto isso se torna prejudicial para o negócio, uma vez que uma empresa voltada de dentro pra fora dificilmente conseguirá se estruturar para um foco de fora pra dentro, ou seja, ao invés de ter um produto e querer vendê-lo ao mercado, é a empresa ir ao mercado e adaptar seu produto à este mercado, o que poucas vezes acontece.

26/03/09 – Marketing de Relacionamento na WEB: Análise Polishop

A percepção de valor pelos consumidores sempre foi um tema abordado em diversos títulos de livros e artigos. No ambiente offline, caracterizado pelas transações que acontecem no mundo real, a percepção de valor destes consumidores é constantemente trabalhada, seja nos processos, seja na qualidade percebida do produto.